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Du hast die Möglichkeit innerhalb 14 Tagen ab Erhalt der Ware dein Paket zurück zusenden.

Nach Bearbeitung deiner Retoure (Bearbeitungszeit innerhalb von 7 Werktagen) wird der Betrag an dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurücküberweisen. 

Beschädigte und offensichtlich getragene Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Ebenfalls Produkte mit Verschmutzungen wie: Make-up Flecken, Schweißgeruch, Schweißflecken oder ähnliches. Produkte, bei denen das Etikett entfernt worden ist, sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Produkte, die nach Parfüm riechen.

Si vous souhaitez retourner votre colis, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante :

Mode Ayza

Lise-Meitner-Straße 11

45699 Herten

Le contenu doit inclure les éléments suivants :

• Numéro de commande

• Prénom et nom

• Motif du retour

• Produits retournés

Informations importantes :

1. Le délai de retour est de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.

2. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur (Important : Avec numéro de suivi).

3. Veuillez noter que les produits SOLDES et les foulards ne sont pas
peut être échangé.

4. Nous vous demandons de retourner les articles dans leur état d'origine, sans aucune impureté telle que parfum, odeur de sueur ou taches.

5. Veuillez placer le produit reçu en toute sécurité dans un emballage d'expédition approprié.

• Le délai de retour est de 14 jours à compter de la réception de la marchandise
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur
• L'acheteur est responsable du risque de perte de l'article retourné. Nous recommandons donc un envoi assuré pour éviter toute complication.
• Les articles en solde sont exclus des retours
• Les produits défectueux, les odeurs de parfum, la saleté, etc. ne seront pas acceptés.
• Pour des raisons d'hygiène, les hijabs ne sont pas retournables ; cependant, s'il est dans son emballage d'origine et que la couleur ne vous plaît pas, vous pouvez l'échanger.

Die Rückerstattung des Geldes an den Käufer sollte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung erfolgen, sofern es den Richtlinien des Onlineshops entspricht.

La livraison standard en Allemagne coûte 4,99 € . La livraison est gratuite à partir de 100 € d'achat. (La livraison à domicile est gratuite uniquement à partir de 100 € d'achat, mais les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.)

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Le délai de livraison pour tous les produits est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. (En cas de retard de livraison, 5 à 10 jours ).

Le délai de retour de 14 jours ne doit pas être dépassé, sinon le colis sera retourné !

Pour les commandes d'une valeur totale supérieure à 100 €, notre boutique en ligne propose la livraison gratuite (en Allemagne).

Afin de minimiser les abus de notre politique de retour, la règle suivante s'applique :

La valeur finale des marchandises conservées après tout retour doit être supérieure au montant de 100 €.

Si, après un retour partiel, la valeur totale des marchandises conservées par le client devient inférieure à 100 €, nous nous réservons le droit de conserver ultérieurement les frais de port initialement annulés. Les frais de port sont calculés sur la base de nos tarifs de livraison en vigueur au moment de la commande.

Nous recommandons à nos clients de contacter notre service client avant de retourner une marchandise afin de clarifier toute question concernant le retour et les frais d'expédition associés.