politique de confidentialité

1) INFORMATIONS SUR LA COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

1.1 Nous nous réjouissons de votre visite sur notre site web et vous remercions de votre intérêt. Nous vous informons ci-dessous de la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web. Les données personnelles désignent toutes les données permettant de vous identifier personnellement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site web au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est Beyza Nur Baslik, Ayza Fashion, Lise-Meitner-Straße 11, 45699 Herten, Allemagne, e-mail : support@ayzafashion.de. Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données à caractère personnel.

1.3 Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de données personnelles et d'autres contenus confidentiels (par exemple, commandes ou demandes adressées au responsable du traitement), ce site web utilise le cryptage SSL ou TLS. Vous reconnaîtrez une connexion cryptée à la chaîne de caractères « https:// » et au symbole de cadenas dans la barre de votre navigateur.

2) COLLECTE DE DONNÉES LORS DE LA VISITE DE NOTRE SITE WEB

Si vous utilisez notre site web à des fins d'information uniquement, c'est-à-dire sans vous inscrire ni nous fournir d'informations, nous collectons uniquement les données transmises par votre navigateur à notre serveur (appelées « fichiers journaux du serveur »). Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons les données suivantes, techniquement nécessaires à son affichage :

Notre site Web visité
Date et heure d'accès
Quantité de données envoyées en octets
Source/référence à partir de laquelle vous êtes arrivé sur la page
Navigateur utilisé
Système d'exploitation utilisé
Adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web. Les données ne seront ni partagées ni utilisées à d'autres fins. Cependant, nous nous réservons le droit de consulter ultérieurement les fichiers journaux du serveur en cas d'indices concrets d'utilisation illégale.

3) HÉBERGEMENT

Hébergement externe

Ce site web est hébergé par un prestataire externe (hébergeur). Les données personnelles collectées sur ce site sont stockées sur les serveurs de l'hébergeur. Il peut s'agir notamment des adresses IP, des demandes de contact, des métadonnées et données de communication, des données contractuelles, des coordonnées, des noms, des accès au site web et d'autres données générées via un site web.

L'hébergeur est utilisé dans le but d'exécuter le contrat avec nos clients potentiels et existants (art. 6 (1) (b) RGPD) et dans l'intérêt d'une fourniture sûre, rapide et efficace de notre service en ligne par un fournisseur professionnel (art. 6 (1) (f) RGPD).

Notre hébergeur ne traitera vos données que dans la mesure nécessaire à l'accomplissement de ses obligations de service et suivra nos instructions concernant ces données.

Nous utilisons l'hébergeur suivant :

IONOS SE
Rue Elgendorfer 57
56410 Montabaur

4) COOKIES

Afin de rendre la visite de notre site web plus attrayante et de vous permettre d'utiliser certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies, c'est-à-dire de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Certains de ces cookies sont automatiquement supprimés à la fermeture de votre navigateur (appelés « cookies de session ») ; d'autres restent sur votre appareil plus longtemps et vous permettent d'enregistrer les paramètres de page (appelés « cookies persistants »). Dans ce dernier cas, vous pouvez connaître la durée de conservation des cookies dans l'aperçu des paramètres de cookies de votre navigateur.
Si des données personnelles sont également traitées par des cookies individuels que nous utilisons, le traitement est effectué conformément à l'art. 6 (1) (b) RGPD soit pour exécuter le contrat, conformément à l'art. 6 (1) (a) RGPD en cas de consentement, soit conformément à l'art. 6 (1) (f) RGPD pour protéger nos intérêts légitimes dans la meilleure fonctionnalité possible du site Web et une conception conviviale et efficace de la visite du site.
Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de la configuration des cookies et à pouvoir décider individuellement de les accepter ou d'exclure l'acceptation des cookies dans certains cas ou en général.
Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site Web peut être limitée.

5) CONTACT

5.1 Lorsque vous nous contactez (par exemple, via le formulaire de contact ou par e-mail), vos données personnelles seront traitées exclusivement aux fins de traitement et de réponse à votre demande, et uniquement dans la mesure nécessaire à cette fin. La base juridique du traitement de ces données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD. Si votre contact vise à conclure un contrat, la base juridique supplémentaire du traitement est l'article 6 (1) (b) du RGPD. Vos données seront supprimées s'il ressort des circonstances que la question en question a été définitivement clarifiée et qu'aucune période de conservation légale ne s'y oppose.

5.2 WhatsApp Business

Nous offrons aux visiteurs de notre site web la possibilité de nous contacter via le service de messagerie WhatsApp fourni par WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. À cette fin, nous utilisons la « version professionnelle » de WhatsApp.

Si vous nous contactez via WhatsApp au sujet d'une transaction spécifique (par exemple, une commande passée), nous conserverons et utiliserons le numéro de téléphone mobile que vous utilisez pour WhatsApp et, si vous les avez fournis, vos nom et prénom, conformément à l'art. 6 (1) (b) du RGPD, pour traiter votre demande et y répondre. Sur la même base juridique, nous pouvons vous demander via WhatsApp de fournir des données supplémentaires (numéro de commande, numéro de client, adresse ou adresse e-mail) afin de pouvoir associer votre demande à un processus spécifique.

Si vous utilisez notre contact WhatsApp pour des demandes générales (par exemple sur la gamme de services, la disponibilité ou notre site Web), nous enregistrerons et utiliserons le numéro de téléphone portable que vous utilisez sur WhatsApp et - si fourni - votre prénom et votre nom conformément à l'art. 6 (1) (f) RGPD sur la base de notre intérêt légitime à la fourniture efficace et rapide des informations demandées.

Vos données seront utilisées uniquement pour répondre à votre demande via WhatsApp. Elles ne seront pas partagées avec des tiers.

Veuillez noter que WhatsApp Business a accès au carnet d'adresses de l'appareil mobile que nous utilisons à cette fin et transfère automatiquement les numéros de téléphone enregistrés dans ce carnet vers un serveur de la société mère Meta Platforms Inc. aux États-Unis. Pour gérer notre compte WhatsApp Business, nous utilisons un appareil mobile dont le carnet d'adresses stocke uniquement les coordonnées WhatsApp des utilisateurs qui nous ont contactés via WhatsApp.

Cela garantit que toute personne dont les coordonnées WhatsApp sont enregistrées dans notre carnet d'adresses a consenti à la transmission de son numéro de téléphone WhatsApp depuis le carnet d'adresses de ses contacts de chat, conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD, en acceptant les conditions d'utilisation de WhatsApp lors de la première utilisation de l'application sur son appareil. La transmission de données provenant d'utilisateurs n'utilisant pas WhatsApp et/ou ne nous ayant pas contactés via WhatsApp est donc exclue.

Pour plus d'informations sur l'objectif et la portée de la collecte de données et sur le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par WhatsApp, ainsi que sur vos droits et les options de paramétrage pour la protection de votre vie privée, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de WhatsApp : https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#politique-de-confidentialite

6) TRAITEMENT DES DONNÉES LORS DE L'OUVERTURE D'UN COMPTE CLIENT

Conformément à l'article 6 (1) (b) du RGPD, vos données personnelles continueront d'être collectées et traitées dans la mesure nécessaire si vous nous les fournissez lors de l'ouverture d'un compte client. Vous trouverez les données requises pour l'ouverture d'un compte dans le masque de saisie du formulaire correspondant sur notre site web. Vous pouvez supprimer votre compte client à tout moment en envoyant un message au responsable du traitement à l'adresse susmentionnée. Après la suppression de votre compte client, vos données seront supprimées à condition que tous les contrats conclus via celui-ci aient été intégralement traités, qu'aucune période de conservation légale ne s'y oppose et que nous n'ayons aucun intérêt légitime à les conserver.

7) TRAITEMENT DES DONNÉES POUR LE TRAITEMENT DES COMMANDES

7.1 Dans la mesure nécessaire à l'exécution du contrat à des fins de livraison et de paiement, les données personnelles collectées par nos soins seront transmises à l'entreprise de transport mandatée et à l'établissement de crédit mandaté conformément à l'art. 6 (1) (b) RGPD.

Si nous vous devons des mises à jour pour des biens contenant des éléments numériques ou pour des produits numériques sur la base d'un contrat correspondant, nous traiterons les coordonnées que vous avez fournies lors de votre commande (nom, adresse, adresse e-mail) afin de vous informer personnellement des mises à jour à venir dans le délai légal prévu par un canal de communication approprié (par exemple, par courrier ou e-mail), dans le cadre de nos obligations légales d'information conformément à l'art. 6 (1) (c) du RGPD. Vos coordonnées seront utilisées uniquement pour vous informer des mises à jour que nous devons et ne seront traitées par nous que dans la mesure nécessaire à l'information concernée.

Pour traiter votre commande, nous collaborons également avec les prestataires suivants, qui nous assistent, en tout ou partie, dans l'exécution des contrats conclus. Certaines données personnelles seront transmises à ces prestataires conformément aux informations suivantes.

7.2 Recours à des prestataires de services de paiement (services de paiement)

– Klarna
Si vous sélectionnez un service de paiement Klarna, le paiement sera traité via Klarna Bank AB (publ), https://www.klarna.com/de/ , Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). Pour permettre le traitement des paiements, vos données personnelles (nom et prénom, rue, numéro de rue, code postal, ville, sexe, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse IP) ainsi que les données relatives à la commande (par exemple, montant de la facture, article, mode de livraison) seront transmises à Klarna à des fins de vérification d'identité et de solvabilité, sous réserve de votre consentement exprès, conformément à l'article 6 (1) (a) du RGPD, lors du processus de commande. Vous pouvez consulter ici les agences de crédit auxquelles vos données peuvent être transmises :
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies
Le rapport de solvabilité peut contenir des valeurs de probabilité (dites valeurs de score). Dans la mesure où ces valeurs sont incluses dans les résultats du rapport de solvabilité, elles sont basées sur une procédure mathématique et statistique scientifiquement reconnue. Le calcul des valeurs de score inclut, entre autres, les données d'adresse. Klarna utilise les informations obtenues concernant la probabilité statistique d'un défaut de paiement pour prendre une décision éclairée concernant l'établissement, l'exécution ou la résiliation de la relation contractuelle.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en adressant un message au responsable du traitement ou à Klarna. Cependant, Klarna peut toujours être autorisée à traiter vos données personnelles si cela est nécessaire au traitement des paiements contractuels.
Vos données personnelles seront traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans la politique de confidentialité de Klarna pour les personnes concernées basées en Allemagne. https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy
ou pour les personnes concernées basées en Autriche https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/privacy
traité.
– PayPal
Lors d'un paiement via PayPal, par carte de crédit via PayPal, par prélèvement automatique via PayPal ou, si proposé, par « achat sur facture » ou « paiement échelonné » via PayPal, nous transmettons vos données de paiement à PayPal (Europe) Sarl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après « PayPal ») dans le cadre du traitement des paiements. Ce transfert est effectué conformément à l'art. 6 (1) (b) du RGPD et uniquement dans la mesure nécessaire au traitement des paiements.
PayPal se réserve le droit d'effectuer une vérification de solvabilité pour les modes de paiement tels que la carte de crédit via PayPal, le prélèvement automatique via PayPal ou, si proposé, l'achat sur facture ou le paiement échelonné via PayPal. À cette fin, vos données de paiement peuvent être transmises à des agences de crédit, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD, dans l'intérêt légitime de PayPal à déterminer votre capacité de paiement. PayPal utilise le résultat de la vérification de solvabilité concernant la probabilité statistique de défaut pour décider de proposer ou non le mode de paiement concerné. La vérification de solvabilité peut contenir des valeurs de probabilité (dites valeurs de score). Dans la mesure où des valeurs de score sont incluses dans le résultat de la vérification de solvabilité, elles sont basées sur une procédure mathématique et statistique scientifiquement reconnue. Les données d'adresse, entre autres, sont utilisées pour calculer les valeurs de score. Pour plus d'informations sur la protection des données, notamment sur les agences de crédit utilisées, veuillez consulter la politique de confidentialité de PayPal : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
Vous pouvez vous opposer à ce traitement de vos données à tout moment en envoyant un message à PayPal. Cependant, PayPal peut toujours être autorisé à traiter vos données personnelles si cela est nécessaire au traitement des paiements contractuels.
- IMMÉDIATEMENT
Si vous choisissez le mode de paiement « SOFORT », le traitement du paiement sera assuré par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne (ci-après « SOFORT »). Nous lui transmettrons les informations que vous avez fournies lors de votre commande, ainsi que les informations relatives à celle-ci, conformément à l'article 6 (1) (b) du RGPD. Sofort GmbH fait partie du groupe Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Suède). Vos données seront transférées exclusivement aux fins du traitement des paiements avec le prestataire de services de paiement SOFORT et uniquement dans la mesure nécessaire à cette fin. Vous trouverez plus d'informations sur la politique de confidentialité de SOFORT à l'adresse suivante : https://www.klarna.com/sofort/datenschutz .

8) FONCTIONNALITÉS DE LA PAGE

– FontAwesome
Ce site web utilise des polices web de « FontAwesome », un service fourni par Fonticons, Inc., 710 Blackhorn Dr, Carl Junction, 64834, MO, États-Unis (« FontAwesome »), pour garantir un affichage cohérent des polices. Lorsque vous consultez une page, votre navigateur charge les polices web requises dans son cache pour afficher correctement le texte et les polices.
À cette fin, le navigateur que vous utilisez doit établir une connexion aux serveurs de FontAwesome. Cela peut également entraîner la transmission de données personnelles aux serveurs de FontAwesome aux États-Unis. FontAwesome est ainsi informé que notre site web a été consulté via votre adresse IP. Le traitement des données personnelles lors de la connexion avec le fournisseur de polices n'aura lieu qu'avec votre consentement exprès, conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en désactivant ce service dans l'outil de consentement aux cookies disponible sur le site web. Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices web, une police standard de votre ordinateur sera utilisée.
Pour plus d'informations sur FontAwesome, veuillez visiter : https://fontawesome.com/privacy
– Polices Web Google
Ce site web utilise des polices web fournies par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google ») pour un affichage cohérent des polices. Lorsque vous consultez une page, votre navigateur charge les polices web requises dans son cache pour afficher correctement le texte et les polices.
À cette fin, le navigateur que vous utilisez doit établir une connexion aux serveurs de Google. Cela peut également entraîner la transmission de données personnelles aux serveurs de Google LLC aux États-Unis. Google est ainsi informé que notre site web a été consulté via votre adresse IP. Le traitement des données personnelles lors de la connexion avec le fournisseur de polices n'aura lieu qu'avec votre consentement exprès, conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en désactivant ce service dans l'outil de consentement aux cookies disponible sur le site web. Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices web, une police standard de votre ordinateur sera utilisée.
Pour plus d'informations sur les polices Web Google, consultez https://developers.google.com/fonts/faq et dans la politique de confidentialité de Google : https://www.google.com/policies/privacy/

9) OUTILS ET DIVERS

Outil de consentement aux cookies

Ce site web utilise un outil de consentement aux cookies pour obtenir le consentement effectif de l'utilisateur pour les cookies et les applications basées sur des cookies qui nécessitent un consentement. Cet outil s'affiche lors de la visite de la page sous la forme d'une interface utilisateur interactive, où le consentement pour des cookies et/ou des applications basées sur des cookies spécifiques peut être donné en cochant les cases appropriées. Grâce à cet outil, tous les cookies/services nécessitant un consentement ne sont chargés que si l'utilisateur concerné donne son consentement en cochant les cases appropriées. Cela garantit que ces cookies ne sont déposés sur l'appareil de l'utilisateur qu'après avoir obtenu son consentement.
Cet outil utilise des cookies techniquement nécessaires pour enregistrer vos préférences en matière de cookies. Les données personnelles des utilisateurs ne sont généralement pas traitées.
Si, dans des cas individuels, des données personnelles (telles que l'adresse IP) sont traitées dans le but de stocker, d'attribuer ou d'enregistrer les paramètres des cookies, cela se fait conformément à l'art. 6 (1) (f) RGPD sur la base de notre intérêt légitime à une gestion du consentement aux cookies conforme à la loi, spécifique à l'utilisateur et conviviale et donc à une conception de notre site Web conforme à la loi.
L'article 6 (1) (c) du RGPD constitue une autre base juridique pour le traitement. En tant que responsable du traitement, nous sommes légalement tenus de subordonner l'utilisation de cookies techniquement inutiles au consentement de l'utilisateur concerné.
Vous trouverez de plus amples informations sur l'opérateur et les options de paramétrage de l'outil de consentement aux cookies directement dans l'interface utilisateur correspondante sur notre site Web.

10) DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

10.1 La législation applicable en matière de protection des données vous accorde les droits suivants en tant que personne concernée (droits d'information et d'intervention) vis-à-vis du responsable du traitement en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles, en se référant à la base juridique indiquée pour les conditions respectives d'exercice de ces droits :

Droit à l'information conformément à l'art. 15 RGPD ;
Droit de rectification conformément à l'art. 16 RGPD ;
Droit à l'effacement conformément à l'art. 17 RGPD ;
Droit à la limitation du traitement conformément à l'art. 18 RGPD ;
Droit à l'information conformément à l'art. 19 RGPD ;
Droit à la portabilité des données conformément à l'art. 20 RGPD ;
Droit de révoquer le consentement donné conformément à l'art. 7 (3) du RGPD ;
Droit de déposer une plainte conformément à l'art. 77 RGPD.

10.2 DROIT D'OPPOSITION

SI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES SUR LA BASE DE NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME SUPÉRIEUR DANS LE CADRE D'UNE ÉQUILIBRE DES INTÉRÊTS, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À CE TRAITEMENT À TOUT MOMENT AVEC EFFET FUTUR POUR DES RAISONS DÉCOULANT DE VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE.
Si vous exercez votre droit d'opposition, nous cesserons de traiter les données concernées. Nous nous réservons toutefois le droit de poursuivre le traitement si nous pouvons démontrer des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et libertés fondamentaux, ou si le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.

Si nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à ces fins. Vous pouvez exercer votre droit d'opposition comme décrit ci-dessus.

SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D'OPPOSITION, NOUS CESSERONS DE TRAITER LES DONNÉES CONCERNÉES À DES FINS DE MARKETING DIRECT.

11) DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

La durée de conservation des données personnelles est déterminée par la base juridique respective, la finalité du traitement et – le cas échéant – également par la période de conservation légale respective (par exemple, les périodes de conservation prévues par le droit commercial et fiscal).

Lorsque des données personnelles sont traitées sur la base d'un consentement exprès conformément à l'art. 6 (1) (a) RGPD, ces données seront conservées jusqu'à ce que la personne concernée révoque son consentement.

S'il existe des délais de conservation légaux pour les données traitées dans le cadre d'opérations juridiques ou d'obligations similaires à des opérations juridiques sur la base de l'art. 6 (1) (b) RGPD, ces données seront systématiquement supprimées après l'expiration des délais de conservation, à condition qu'elles ne soient plus nécessaires à l'exécution ou à l'initiation d'un contrat et/ou que nous n'ayons plus d'intérêt légitime à continuer à les conserver.

Lors du traitement des données personnelles sur la base de l'art. 6 (1) (f) RGPD, ces données seront conservées jusqu'à ce que la personne concernée exerce son droit d'opposition conformément à l'art. 21 (1) RGPD, à moins que nous puissions démontrer des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui l'emportent sur les intérêts, les droits et les libertés de la personne concernée, ou que le traitement serve à faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux.

Lors du traitement de données personnelles à des fins de marketing direct sur la base de l'art. 6 (1) (f) RGPD, ces données seront conservées jusqu'à ce que la personne concernée exerce son droit d'opposition conformément à l'art. 21 (2) RGPD.

Sauf indication contraire dans les autres informations de la présente déclaration sur les situations de traitement spécifiques, les données personnelles stockées seront supprimées lorsqu'elles ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière.